一提起超市，大家就会想起美国的沃尔玛，法国的家乐福（Carrefour）、英国的百安居（B&Q），还有马来西亚的百盛（Parkson）。近年来，在一些大城市，不论是跨国连锁的便利店，还是本土的便利连锁店，都得到了迅速的发展。这当中有一家店面只有大超市的几十分之一，装钸非常清新的连锁小店却在一个个街边但并不繁华的地段迅猛发展起来。它的名字叫7-11。

　　我们先说说这个7-11的背景。它的前身可不是日本人办的。它是美国南方公司于1927年在美国德州达拉斯成立了贩售冰品、牛奶、鸡蛋为主的商店，取其名为7-Eleven是因为营业时间延长为上午7时至下午11时名。它开始发展的阶段是非常缓慢的，一直到1952年，才成立第100家7-Eleven。后来，美国人会玩品牌授权，1974年授权日本伊藤洋华堂公司成立7-Eleven，台湾的7-Eleven则于1979年由统一企业取得。日本伊藤洋华堂公司于1991年取得南方公司过半股权，随后于1999年公司名称改为7-Eleven INC。所以，真正地将7-Eleven经营起来的还是日本人。

　　这个便利店，可以俗称“邻居购物中心”。你会发现它可能就在你住的社区附近。每次去那里买东西只要是用餐的时间都会因为购物的人太多而排队结帐，午餐和晚餐的时间段更是如此。但即使是这样，很多人，特别是学生与公司的员工仍旧喜欢在那里购买自己的晚饭和零食，这仿佛成为了现代人生活中不可缺少的一个构成部分。

　　一个小小的便利店能够迅猛的发展起来，它的成功之道是什么呢？根据易学的“一阴一阳谓之道”的法则。一个事物达到最好的状态就是阴阳平衡。小店作成了大生意，它不仅在人们关注的外在事物上，也就是可以见到的，外在的阳性属性事物上，比如店面设计，商品陈列，商品品种上很有特色。而且更多地在人们眼睛看不见但却可以感受到的阴性能量属性方面下足了功夫。

　　 7-Eleven的特点是“小”、“全”、“精”。经营面积也就100多平米。如果说商品全，也只是相对的，只有100多平米的地方商品也不可能很全。但就是这样的条件，为何还是被广大年轻人所接受呢？它是从信息入手，分析透了人的心理，然后又从人的感觉与感受入手。也就是说从你见不到但却感觉到的具有阴性能量方面入手，抓住了一个特定消费人群。

　　首先，其建立起“以信息为中心”的系统来发掘出客户群，锁定他们。它建立起了全球仅次于美国太空总署（NASA）的信息资料库，精准解读变化多端的购物心态，确定了目标客户群——男性和未婚者。这些人对商品的需要是“新鲜”与“时尚”。铺面面积虽仅有100平方左右，却经营着3000多个品种，其中70％的商品每年都要更换，保持新鲜。并根据“单身族”的生活习惯，有针对性地开发出御饭团、小包装洋芋片、小袋洗洁精、迷你洗发精等适销对路商品。

　　同时，7-Eleven还非常关注“气象经济”。就是每天固定5次从各个便利连锁店收集天气动态信息，以免新鲜度的商品因天气变化而积压或脱销。因从“以效率为中心提供服务”的目标出发，这样每一家7－11便利连锁店完全融入顾客的“生活情景”。实际上在日本本土的7-11做的服务更细，包括要有很多规范的语言。7-11的会长铃木敏文认为，现代人的消费已经一部分进入了心理学的领域，现在的顾客需要什么样的商品，顾客认为什么样的商品才具有价值等等这些问题，都应该是在便利店的发展过程中最重要的内容。因此，7-11也形成了自己独特的经营理念和法则。

面对中国巨大而竞争激烈的市场，商家要找出自己的特点。采用阴阳结合的方法，制胜于市场，迈驰博文董事王总借鉴7-11的发展历程，与迈驰同仁分享商业理念的成功之道。企业、商机不在于前期规模有多大，在于核心的需求能不能真正打动消费者。

我们应将客户看做生活中熟悉的好友，切实的、细致的为其构想真正的需求，那么，小也便是精，精也就是需要。也希望迈驰同仁，在面对客户与商机的时候，能够以7-11的成功之道，勉励自己，做到真正吸引客户、打动客户！